Jeg har endnu ikke modtaget en sporingskode, eller den fungerer ikke endnu, er min pakke allerede sendt?
Vi sender pakker til Danmark hver tirsdag. Din pakke afsendes den 1. tirsdag efter bestillingsdagen. Pakken bliver leveret 2 til 3 dage senere, torsdag eller fredag.
For eksempel: bestiller du mandag, afsendes din pakke næste dag (tirsdag). For hollandske produkter er deadlinen mandag kl. 11.00, for andre produkter er det til midnat.
Den tirsdag modtager du en sporingskode fra DPD, PostNords forsendelsespartner i Holland. Du modtager også en SMS fra os med et PostNord-link og en e-mail. Dette link vil virke næste hverdag.
Vi ved ikke, om du har modtaget denne e-mail og SMS. En e-mail kan ende i spamboksen, eller kommer måske slet ikke. Dit telefonnummer er muligvis ikke korrekt eller er muligvis ikke en mobiltelefon. Det er dit ansvar at kontakte os i tide, hvis du ikke har modtaget noget.
Da vi sender til Danmark den første tirsdag efter bestillingsdagen, er dagen efter (onsdag) et godt tidspunkt at kontakte os, hvis du ikke har modtaget noget. Der er omkostninger for dig, hvis pakken ikke afhentes rettidigt i PostNord (inden for 7 dage).